新民快评｜“无陪护”病房来了，消除顾虑的“钥匙”在哪？

在上海的一些医院里，“无陪护”病房模式正悄然兴起。这里，专业的医疗护理员全天候守护，为患者提供无微不至的生活照护，无需家属亲自陪护，亦无需自聘护工。这一创新之举，为医院陪护问题带来了新的解题思路。
长久以来，医院陪护一直困扰着患者和家属。老龄化、少子化社会的到来，使得“老人生病，子女误工”成为常态。去年10月，国家医保局明确了“免陪照护服务”的价格项目，为“无陪护”病房的推广奠定了政策基础。尽管目前该服务仅适用于特级、Ⅰ级护理患者，且暂未纳入医保，但其自主选择的特性，已让患者和家属看到了希望的曙光。
“无陪护”病房的兴起，受到了不少人的欢迎。于医院而言，它提升了病床周转率，降低了院感率；于患者而言，有了一个更加宁静、舒适的康复环境。但为何这一看似双赢的举措并未全面推广？
问题的关键在于，当患者和家属在选择“无陪护”病房的时候，他们的担忧会接踵而来：没有家属在身边，患者能否得到及时、周到的照顾？突发情况下，医疗机构能否迅速、有效地应对？院方也难免担忧，真的遇到问题、碰上医闹怎么办？这些顾虑如同一道道坎，阻碍着“无陪护”病房的全面推进。消除这些顾虑的“钥匙”，不光是信任与沟通，还需要完善的制度建设。
医院必须打造一支专业的医疗护理员队伍。他们的专业素养和服务态度，是患者康复体验和信任度的直接来源。当前上海医疗护理员的职业标准尚不明晰，职责界定模糊。主管部门应尽快完善相关制度，明确职责权限，严格准入标准，加强护理员的专业培训和职业道德教育，确保他们能够为患者提供高质量的照护服务，让患者和家属心中有底。
有了专业的队伍，还需实现透明化管理。医院应详细记录患者的病情和护理情况，并在治疗区域内安装监控设备，确保患者病情变化和护理过程有据可查，并及时与患者以及家属进行沟通。如此，即便出现争议，也能事实清楚、证据确凿，维护各方的合法权益。
“无陪护”病房是医疗服务的一次积极探索，虽面临诸多挑战，但其潜在的价值和意义不可小觑。医院应当因地制宜、循序渐进地制定推广方案，让这一创新模式惠及更多患者。无法实施“无陪护”的医院，也应加强护工的规范化管理，不断改进和完善服务，为更多患者和家庭带来温暖与希望。

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