入住月子中心不足24小时，广东一宝妈投湖轻生

刚刚过去的这个春节假期里，阿森沉浸在巨大的悲痛之中——妻子阿漩产后入住广东馨喜月母婴健康管理有限公司万江分公司（万江店）（以下简称“馨喜月月子中心”），次日独自外出投湖轻生。对于该月子中心的管理，他很愤怒，“我妻子出走过程中，楼层保安不知所踪，但服务手册中写明‘有严格的安保系统’‘保安24小时值班’！”

事发后，万江街道卫健、公安等部门已组织家属方与月子中心进行调解。2月10日，馨喜月月子中心有关负责人回应羊城晚报记者称，该中心从未推诿责任，但家属方不同意给出的赔偿方案，建议双方走法律途径解决此事。

家属怒斥：月子中心未履行安保承诺

馨喜月月子中心位于南华国际酒店附楼，穿过该中心的一道玻璃门就是南华国际酒店大堂，从酒店大堂刷卡乘坐电梯可直达15楼。阿漩生前所住的1526房就在这一楼层，房间内的摆设仍保持原样。

据家属方介绍，1月13日，30岁的阿漩在东莞市人民医院生下女儿。1月15日17点左右，在家婆的陪同下，入住馨喜月月子中心1526房。宝宝出生后因自主呼吸困难、血氧低，被转送到广州市妇女儿童医疗中心救治。“这个事情使得阿漩在生育后情绪低落，压力很大。阿漩的情绪和压力问题，月子中心是非常清楚的，家属也对月子中心做了足够的提示。月子中心理应按协议约定，对产妇进行心理疏导，但月子中心没有安排任何心理疏导。”

“1月16日上午，阿漩打电话给家人，表示有很大的心理压力。家人非常紧张，一边打了很多个电话给月子中心的总台，一边前去探视，可是意外仍然发生了。”家属方说，1月16日12点半，阿漩穿着月子中心的贴身衣物，披着一件外套就从月子中心跑了出去。在她出走过程中，楼层保安不知所踪，沿路工作人员无一人询问劝阻。“我们发现阿漩失踪后焦急万分，打电话催促月子中心赶紧找人，并且报了警。月子中心没有向我们提供视频监控，我们无法确定阿漩行踪。14点10分，警方来电告知了阿漩的手机定位。等我们找到她的时候，一切都已经晚了。她打车去十几公里外的水濂山水库投湖，永远地离开了我们。”

过去的二十多天，阿森深陷痛苦与思念。2月10日，面容憔悴的他来到馨喜月月子中心，拿着一本服务手册怒斥工作人员：“为何没有按协议约定进行心理疏导？为何没有心理疏导预案？为何产妇外出没有履行安保承诺？”

记者打开服务手册，“馨喜月|安保服务”一页写着“有严格的安保系统，出入口24小时有监控，并有保安24小时值班”。

阿漩的姐夫彭先生说，阿漩生性单纯，此前一直情绪正常。“她自尽的念头是宝宝出生后的不良情况影响而造成的。目前，宝宝经过治疗已无大碍。”

记者走访：电梯口张贴外出登记告知书

2月10日上午，记者来到南华国际酒店15楼，电梯间设着一个保安台，一名保安正在值守。彭先生向其询问1月16日中午为何无人值守，对方回答称“当天交班”。

15楼电梯间的墙上张贴着一则《馨喜月月子中心宝妈外出登记告知书》，里面写明“若您有外出计划，请至少提前2小时告知您的专属客服或护理人员”，落款日期为“2025.1 月”。彭先生表示，这则告知书是在阿漩出事之后才贴上去的。

对于阿漩轻生一事，馨喜月月子中心已于1月24日，在网上发布了《事件信息披露》，内文写有“宝妈入住当晚，我司工作人员与宝妈及其家人的沟通顺畅，未见有异常的情绪波动。”“2025年1月16日15:30左右，我司获悉，罗小姐乘车前往南城水濂山水库后，与家人电话沟通，发信息留下遗言后，投湖轻生。”

馨喜月月子中心有关负责人告诉羊城晚报记者，该中心对宝妈的离世深感惋惜，也理解家属的情绪，正在积极配合万江街道有关部门的组织协商。“我们这边有没有责任？对此，我们从来没有否认过。我们给出了赔偿方案，对方不满意。建议走法律途径解决此事。”

律师说法：月子中心应承担相应责任

广东莞彰律师事务所律师李召明认为，此事件中，馨喜月月子中心未能履行服务合同中的心理疏导及安保义务，存在过错，应承担相应违约或侵权责任。家属选择月子中心时，在充分了解服务内容并签订详细合同，明确双方权利义务的同时，应关注其内部管理及服务细节。

李召明建议，家属应依法理性表达诉求，通过协商解决此事。协商不成，可通过法律途径维权，要求馨喜月月子中心承担赔偿责任，并加强内部管理，避免类似事件再次发生。

文、图｜记者 文聪

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产后宝妈情绪就特别容易波动敏感，尤其是孩子有这种情况的话，宝妈会特别自责的！！这种情况家属还放心让她自己留在月子中心不安排人陪着？？与其信外人都不让自己人去陪同安抚。。。只能说，一个巴掌拍不响，苦了孩子妈

先为逝者默哀。无论事情是怎么发生的。对逝者的家庭都是天崩地裂一般的打击。再来说说个人观点，不喜勿喷。月子中心既然签署了安保协议还有心理疏导，就应尽义务尽可能做到（看文章是感觉是家属说月子中心可能不够重视，没当回事）无论是保护产妇人身安全还是产妇情绪引导向好，另外无论人是以什么方式从你这里溜走了，该你月子中心承担的过失责任肯定是跑不掉的。当然具体承担多少责任，要嘛法院判，要嘛当事双方谈拢。

事发前家属就提示了月子中心产妇的特殊情况，应该加强看护啊，身上穿着月子中心的衣服，如果有保安在岗询问一下，把情况及时反馈，是不是能避免一场悲剧的发生。花了钱，却连基本的安全都保障不了，看到这种消息，真的太痛心，太惋惜了🙏

我们家娃在年前1.15日，西南医院剖腹产，生下来2820，17号常规黄疸221，也是单独去新生科住院，住了四天，我们出院以后老婆在家哭，说想孩子，我就不断做思想工作，说娃儿没事的，因为不能探视，只能在家煎熬了四天，出院后每天在妇幼保健院测黄疸，又是吃益生菌，又是在家照蓝灯，幸亏降下来了，

刚生娃第一天家属为什么不自己陪伴，明知道产妇情绪不好，双方都有一定的责任，愿逝者安息。

月子中心不可能禁锢宝妈，但重点是出走时如果有人马上通知家属那么就责任很少了。婴儿还在救助中家属言谈间如果没有给她增加压力她怎么可能那么快自杀，一般都是要等到婴儿不在以后才绝望的吧

月子中心到这个时候还在不遗余力地到处抹黑家属，歪曲事实。全程都有家属在陪伴的，如果产妇出走那天有正规的出入登记，楼层保安处有人，沿路有工作人员，有摄像头，产妇离开后能查到监控她是否离开月子中心，尤其是在家属多个电话请求关注产妇时能多看一眼，悲剧都不会发生。

太理解宝妈了，我前几个月也是，宝宝黄疸住院，我在月子中心吃东西都是一边吃一边哭，为了给孩子喂母乳，天天让我老公去问护士宝宝的情况

我觉得不单是月子中心的疏忽和责任，家人也有一定责任，更可能是家人或者老公对宝妈的关心和沟通不足，宝妈最渴望的是丈夫陪伴，倾诉，家人关心，